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Atualizada em 24-02-2025
Está a ler a versão em português como um guia informativo. A versão juridicamente vinculativa que prevalece em caso de litígio é a versão original em inglês acima.
Sabemos que é importante para você saber como as informações sobre si são utilizadas, armazenadas e compartilhadas, e agradecemos a confiança que deposita em nós para fazê-lo de forma cuidadosa e sensata.
Reconhecemos e concordamos que quaisquer dados pessoais que nos fornecer serão processados em conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao utilizar o Kyero.com, você concorda com a coleta e o uso das informações de acordo com esta política.
Na medida do razoavelmente possível, garantiremos que todos os dados sejam:
Para que possamos prestar os nossos serviços, solicitaremos o seu consentimento para o processamento dos seus dados quando necessário, e você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Esta política aplica-se a qualquer site que possuímos, como www.kyero.com, bem como a outras interações que você possa ter conosco.
Recomendamos fortemente que leia esta Política de Privacidade na íntegra, para que conheça em detalhe quais dados utilizamos para cada serviço solicitado e por quanto tempo os mantemos.
Kyero.com, www.kyero.com, ou Kyero é o nome comercial ou o site da Portal 47 Limited, uma empresa registrada no Reino Unido que atua como controlador ou processador dos seus dados. Nosso endereço é 12b George Street, Bath, Reino Unido, BA1 2EH (registrada para efeitos de IVA na UE com o número GB974515005).
Kyero.com não é um agente imobiliário; nós somos os provedores do site www.kyero.com. Administramos este site com o intuito de promover as propriedades e serviços de agentes imobiliários ou empresas individuais (anunciantes), funcionando como elo entre você e os anunciantes, os quais podem ter suas próprias políticas de privacidade que você também deve consultar.
Nas cláusulas a seguir, fornecemos informações sobre os seus direitos, bem como sobre como usaremos os seus dados pessoais quando você navegar em nosso site para procurar propriedades publicadas ou para publicar uma propriedade como anunciante profissional, tudo em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o UK GDPR e a Data Protection Act 2018.
Se você tiver qualquer dúvida a respeito do processamento dos seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco através de:
E-mail: privacy@kyero.com
Telefone: 0034 917 90 54 32
Encarregado de Proteção de Dados: dpo@kyero.com
Quando você utiliza o nosso site, processaremos diferentes tipos de informações e dados pessoais. Como nem sempre utilizamos todos os seus dados para todas as finalidades, neste documento explicamos, caso a caso, quais tipos de informações pessoais utilizamos.
Categorias de Dados Pessoais:
Na Kyero, processamos os seus dados para as seguintes finalidades:
Existem determinados dados que solicitamos como “obrigatórios” porque são necessários para fornecer os serviços que você solicita. A lista de serviços que oferecemos inclui:
Além disso, utilizamos os seus dados de contato para nos comunicarmos com você por telefone, aplicativos de mensagens ou e-mail (caso você tenha fornecido tais informações) quando necessário para a prestação desses serviços.
Para alguns serviços, é necessário que a Kyero compartilhe os seus dados pessoais com empresas terceiras com as quais colaboramos, para que possam atender à sua solicitação. Para esses serviços adicionais, serão utilizados os seus dados de identificação e de contato.
Se você é um Profissional que contratou qualquer dos serviços descritos na seção 3.A) em nome da sua empresa:
Processaremos os seus dados de contato para manter a comunicação necessária para fornecer os serviços à empresa que você representa ou para gerenciar qualquer solicitação feita em nome dela.
Dados Processados: Seus dados de identificação e de contato.
Se você é um Usuário (e aceita o uso de cookies analíticos, de publicidade, de personalização, funcionais e de segurança):
A Kyero pode criar perfis com base no seu comportamento. Para realizar essa atividade, processaremos os dados obtidos pela observação dos seus hábitos de navegação no site, bem como pelo monitoramento e análise do seu comportamento durante a navegação. Com essas informações, juntamente com os dados das fontes internas da Kyero, analisaremos os seus interesses para determinar quais dos nossos produtos e serviços melhor se adequam ao seu perfil, a fim de apresentar recomendações no site personalizadas de acordo com as suas preferências.
Em nenhuma hipótese serão tomadas decisões automatizadas baseadas exclusivamente nesse perfil que tenham efeitos legais ou consequências significativamente relevantes para você.
Esse processamento requer a aceitação dos cookies por meio do consentimento. Portanto, a Kyero processará os dados pessoais obtidos do uso dos cookies analíticos, de personalização, funcionais e de publicidade, desde que você tenha fornecido o seu consentimento por meio da plataforma de gerenciamento de consentimento de cookies.
Dados Processados: Seus dados de identificação e de contato, características pessoais e informações sobre interação e navegação.
Se você é um Usuário Registrado ou Cliente Profissional:
Enviaremos a você comunicações promocionais sobre os produtos e serviços próprios da Kyero que estejam relacionados aos inicialmente contratados. Para enviar essas comunicações, utilizaremos as informações que armazenamos sobre você em nossas fontes internas (provenientes dos cookies que você autorizou, dos dados de perfil criados no site, das pesquisas realizadas, das propriedades marcadas como favoritas ou dos contatos efetuados com os anunciantes). Isso nos permitirá enviar comunicações personalizadas de acordo com os seus hábitos de consumo e preferências, bem como realizar pesquisas de qualidade sobre os serviços contratados com a Kyero para receber o seu feedback e melhorar os nossos serviços.
Dados Processados: Dados de identificação e de contato.
Para Todos os Usuários:
Processamos os seus dados para verificar a sua identidade, prevenir abusos e fraudes, e manter um ambiente seguro e confiável para os usuários do site. Isso pode envolver o processamento dos seus dados mesmo após o cancelamento da sua conta como Usuário Registrado.
Caso seja detectada qualquer tentativa de fraude envolvendo os seus dados pessoais, informaremos você, analisaremos as informações disponíveis e, se necessário, solicitaremos a sua colaboração e informações adicionais.
Dados Processados:
Seus dados de identificação, dados de contato, dados financeiros e informações sobre os serviços que você contrata.
Finalidade:
Cumprir as diversas obrigações legais que nos são impostas e, se solicitado, por qualquer tribunal ou outra autoridade competente ou órgão público.
Se você fornecer o seu consentimento expresso, processaremos os seus dados para as seguintes finalidades:
Se você é um Usuário ou Usuário Registrado:
Caso você selecione uma pesquisa e deseje que o anunciante entre em contato, compartilharemos os seus dados de identificação e de contato com o profissional relevante. Podemos também transmitir os filtros de pesquisa que você aplicou para auxiliar na localização da propriedade.
Se você nos enviar uma solicitação ou consulta por e-mail ou através do formulário de contato:
Processaremos os seus dados de contato e de identificação para gerenciar a sua solicitação.
Se você é um Usuário Registrado ou um Profissional:
Podemos entrar em contato com você por telefone, por aplicativos de mensagens ou por e-mail (caso você tenha fornecido tais dados) para enviar comunicações comerciais às quais você tenha consentido, e, em particular, para:
Para as finalidades descritas nesta seção, utilizaremos os seus dados de identificação e de contato, desde que você nos tenha autorizado a fazê-lo.
Podemos divulgar os seus dados a terceiros nos seguintes casos:
Para as finalidades da seção 3.D) acima (se você for um Usuário, Usuário Registrado ou Cliente Profissional):
Para Todos os Outros Fins:
Você pode solicitar mais informações sobre os destinatários dos seus dados enviando um e-mail para privacy@kyero.com, especificando para qual processamento ou uso deseja obter detalhes adicionais.
Ocasionalmente, alguns dos provedores de serviços da Kyero, mencionados na seção anterior, podem processar os seus dados em países localizados fora do Reino Unido e do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Em qualquer caso, sempre que transferirmos dados pessoais internacionalmente, garantiremos que:
- a) a transferência dos dados esteja em conformidade com a legislação aplicável; e
- b) os seus dados mantenham o mesmo nível de proteção que possuem no Reino Unido ou no EEE.
Para tanto, utilizaremos apenas provedores que:
(i) estejam localizados em um país ou território que tenha sido declarado pela Comissão Europeia como possuindo um nível adequado de proteção dos dados; ou
(ii) nos ofereçam garantias adequadas, tais como cláusulas contratuais padrão, suficientes para assegurar que esses terceiros protejam os seus dados e forneçam a você direitos e proteções equivalentes aos disponíveis no Reino Unido e no EEE. Isso sem prejuízo da nossa capacidade de aplicar medidas técnicas adicionais, como a encriptação e a pseudonimização dos seus dados, quando apropriado.
Dependendo da finalidade para a qual processamos os seus dados, o período de retenção será o seguinte:
Durante a Relação Contratual:
Ou seja, enquanto você for um Usuário e/ou Cliente Profissional (aplicável ao processamento descrito na seção 3.A), o que é necessário para fornecer os serviços solicitados.
Até que o Objetivo para o Qual os Seus Dados Foram Obtidos Seja Alcançado ou Até Que Você Se Oponha ao Processamento:
Com base no interesse legítimo (aplicável ao processamento descrito na seção 3.B), salvo se existirem razões convincentes que justifiquem um processamento continuado.
Até Que Você Revogue o Seu Consentimento (aplicável ao processamento descrito na seção 3.D), com base no consentimento expresso fornecido.
Até Que Você Solicite a Exclusão nos casos legalmente permitidos (aplicável a todas as finalidades descritas na seção 3).
Por um Período de 5 Anos
Em nossos formulários, alguns campos são obrigatórios; sem eles, não podemos fornecer nossos serviços. Ao clicar no botão de envio (ou equivalente) desses formulários, você declara que as informações e os dados fornecidos são precisos e verdadeiros.
Para garantir que as informações fornecidas estejam sempre atualizadas e isentas de erros, por favor, informe-nos o mais rápido possível sobre quaisquer modificações ou correções dos seus dados pessoais através do seguinte endereço de e-mail: privacy@kyero.com. Você também pode atualizar seu número de telefone ou endereço de e-mail por meio da sua área privada no site.
Informamos que você pode exercer os seguintes direitos:
Você pode exercer os seus direitos a qualquer momento e sem custos das seguintes maneiras:
a) Por meio do nosso formulário de proteção de dados aqui
b) Por e-mail: Caso você não tenha acesso ao site, pode enviar um e-mail para privacy@kyero.com indicando qual direito deseja exercer, juntamente com os seus dados de identificação.
Salvo disposição em contrário na legislação aplicável, você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados ou ao Information Commissioner’s Office (ICO), que é a autoridade supervisora do Kyero.com na União Europeia:
Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF. Telefone: +44 (0)303 123 1113 (tarifa local) ou +44(0)1625 545 745 (tarifa nacional). E-mail: casework@ico.org.uk
Na Kyero, empregamos todos os esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais processadas através do site. Mantemos rigorosas medidas de segurança para proteger os dados pessoais que processamos contra perda acidental, bem como contra acesso, processamento ou divulgação não autorizados, considerando o estado da tecnologia, a natureza dos dados e os riscos aos quais estes estão expostos. No entanto, não podemos ser responsabilizados pelo uso que você faz dos dados (incluindo seu nome de usuário e senha) quando estes são utilizados fora do site da Kyero.
Informações Obtidas a Partir de Identificadores Online ou Cookies
Ao fornecer nossos serviços, utilizamos softwares e/ou serviços de terceiros para coletar informações enquanto você navega ou interage com o conteúdo do nosso site, bem como informações sobre o dispositivo que você utiliza.
O principal objetivo da coleta de informações geradas por cookies é compreender melhor como você utiliza e interage com o site, melhorar a sua experiência ao usar nossos serviços e identificar eventuais erros na implementação do site. As informações coletadas incluem, entre outras: - O endereço IP do seu dispositivo. - O tamanho da tela do dispositivo que você utiliza. - O tipo de dispositivo (identificador único) e informações sobre o seu navegador. - A sua localização geográfica. - O idioma preferido para exibição do site. - As páginas visitadas. - As datas e horários das visitas às páginas.
Para mais informações sobre os dados coletados de forma passiva, consulte a nossa Cookie Policy.
Transferências internacionais de dados envolvem o envio de dados pessoais do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) para destinatários localizados em países fora dessas regiões.
Esse tipo de transferência pode ocorrer quando contratamos provedores que oferecem seus serviços fora do EEE.
As transferências internacionais devem ser realizadas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UKGDPR). Ademais, é necessário que as entidades receptoras dos dados estejam localizadas em um país reconhecido pela Comissão Europeia como possuindo um nível adequado de proteção dos dados, ou que ofereçam garantias adequadas por meio dos instrumentos previstos na legislação aplicável.
Na Kyero, levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério. Atualmente, não trabalhamos com provedores de serviços fora do Reino Unido ou do EEE que possam ter acesso a determinados dados dos usuários.
Se você tiver dúvidas ou necessitar de mais informações sobre as nossas práticas de proteção de dados, por favor, entre em contato conosco.
Espanha
Em conformidade com a legislação de proteção de dados da Espanha, a Kyero garante que todos os dados pessoais processados na Espanha sejam tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e com a Lei Orgânica 3/2018, relativa à Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais (LOPDGDD).
Também seguimos as diretrizes e regulamentações emitidas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), garantindo que o processamento de dados pessoais na Espanha respeite as leis locais e proteja os direitos dos indivíduos.
Garantimos que todo o processamento de dados pessoais na Espanha esteja em conformidade com quaisquer disposições específicas definidas pela AEPD, especialmente no que diz respeito a dados sensíveis, transferências de dados e aos direitos dos titulares dos dados.
Os titulares na Espanha têm o direito de apresentar uma reclamação à AEPD em relação ao processamento dos seus dados pessoais.
https://www.aepd.es/
Qualquer fornecedor, parceiro ou contratado na Espanha também processará dados pessoais em conformidade com a legislação espanhola aplicável, estando suas atividades sujeitas às mesmas salvaguardas previstas no âmbito da UE.
Ao utilizar os nossos serviços na Espanha, você consente com o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com o GDPR e com a LOPDGDD, bem como com quaisquer regulamentações aplicáveis emitidas pela AEPD.
Se você tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais na Espanha, também poderá entrar em contato conosco pelo e-mail dpo-eu@kyero.com.
Itália
Em conformidade com a legislação de proteção de dados da Itália, a Kyero garante que todos os dados pessoais processados na Itália sejam tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e com o Código de Proteção de Dados Pessoais Italiano (Decreto Legislativo nº 196/2003, alterado pelo Decreto Legislativo nº 101/2018).
Também seguimos as diretrizes e regulamentações emitidas pelo Garante per la protezione dei dati personali, garantindo que o processamento de dados pessoais na Itália respeite as leis locais e proteja os direitos dos indivíduos.
Garantimos que todo o processamento de dados pessoais na Itália esteja em conformidade com quaisquer disposições específicas definidas pelo Garante, especialmente no que diz respeito a dados sensíveis, transferências de dados e aos direitos dos titulares dos dados.
Os titulares na Itália têm o direito de apresentar uma reclamação ao Garante per la protezione dei dati personali em relação ao processamento dos seus dados pessoais.
https://www.garanteprivacy.it/
Qualquer fornecedor, parceiro ou contratado na Itália também processará dados pessoais em conformidade com a legislação italiana aplicável, estando suas atividades sujeitas às mesmas salvaguardas previstas no âmbito da UE.
Ao utilizar os nossos serviços na Itália, você consente com o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com o GDPR e com o Código de Proteção de Dados Pessoais Italiano, bem como com quaisquer regulamentações aplicáveis emitidas pelo Garante.
Se você tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais na Itália, também poderá entrar em contato conosco pelo e-mail dpo-eu@kyero.com.
Portugal
Em conformidade com a legislação de proteção de dados de Portugal, a Kyero garante que todos os dados pessoais processados em Portugal sejam tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e com a Lei nº 58/2019, que implementa o GDPR em Portugal.
Também seguimos as diretrizes e regulamentações emitidas pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), garantindo que o processamento de dados pessoais em Portugal respeite as leis locais e proteja os direitos dos indivíduos.
Garantimos que todo o processamento de dados pessoais em Portugal esteja em conformidade com quaisquer disposições específicas definidas pela CNPD, especialmente no que diz respeito a dados sensíveis, transferências de dados e aos direitos dos titulares dos dados.
Os titulares em Portugal têm o direito de apresentar uma reclamação à CNPD em relação ao processamento dos seus dados pessoais.
https://www.cnpd.pt/
Qualquer fornecedor, parceiro ou contratado em Portugal também processará dados pessoais em conformidade com a legislação portuguesa aplicável, estando suas atividades sujeitas às mesmas salvaguardas previstas no âmbito da UE.
Ao utilizar os nossos serviços em Portugal, você consente com o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com o GDPR e com a Lei nº 58/2019, bem como com quaisquer regulamentações aplicáveis emitidas pela CNPD.
Se você tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais em Portugal, também poderá entrar em contato conosco pelo e-mail dpo-eu@kyero.com.
Se você tiver quaisquer preocupações sobre a privacidade no Kyero.com, por favor, abra um ticket de suporte ou envie um e-mail para privacy@kyero.com, e nós tentaremos resolver o problema.