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Mis à jour le 24-02-2025
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Nous savons combien il est important pour vous de savoir comment vos informations sont utilisées, stockées et partagées, et nous apprécions la confiance que vous nous accordez pour gérer ces informations de manière attentive et raisonnable.
Nous reconnaissons et acceptons que vos données personnelles seront traitées conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données. En utilisant Kyero.com, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique.
Dans la mesure du possible, nous veillerons à ce que toutes les données soient : - traitées de manière légale, équitable et transparente, - collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, - adéquates, pertinentes et non excessives, - exactes et à jour, - conservées pendant une durée n'excédant pas ce qui est nécessaire, - traitées dans le respect de vos droits, - sécurisées.
Pour nous permettre de fournir nos services, nous vous demanderons votre consentement pour traiter vos données lorsque cela est nécessaire, et vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Cette politique s'applique à tous les sites web que nous possédons, tels que www.kyero.com, ainsi qu'à toutes les interactions que vous pourriez avoir avec nous.
Nous vous recommandons vivement de lire cette politique de confidentialité dans son intégralité afin de bien comprendre quelles données nous utilisons pour chaque service que vous demandez et pendant combien de temps nous les conservons.
Kyero.com, www.kyero.com, ou Kyero est le nom commercial du site web de Portal 47 Limited, une société enregistrée au Royaume-Uni qui agit en tant que responsable du traitement ou sous-traitant de vos informations. Notre adresse est : 12b George Street, Bath, Royaume-Uni, BA1 2EH (enregistré à la TVA de l'UE sous le numéro GB974515005).
Kyero.com n'est pas une agence immobilière ; nous sommes le fournisseur du site www.kyero.com. Nous gérons ce site afin de promouvoir les biens immobiliers et services de divers agents immobiliers ou entreprises (annonceurs) et pour faire le lien entre vous et les annonceurs, lesquels peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité, que vous devriez également consulter.
Dans les sections suivantes, nous vous fournissons des informations sur vos droits ainsi que sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site pour rechercher des biens immobiliers publiés ou pour publier un bien en tant qu'annonceur professionnel, le tout conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi qu'au UK GDPR et à la Data Protection Act 2018.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : privacy@kyero.com
Téléphone : 0034 917 90 54 32
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Lorsque vous utilisez notre site web, nous utiliserons différents types d'informations et de données personnelles. Puisque nous n'utilisons pas toujours toutes vos données pour tous les objectifs, nous expliquerons dans ce document quels types d'informations personnelles nous utilisons dans chaque cas.
Catégories de données personnelles :
Chez Kyero, nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
Certaines données sont requises de manière obligatoire car elles sont nécessaires pour vous fournir les services que vous demandez. La liste des services que nous proposons comprend :
De plus, nous utiliserons vos coordonnées pour communiquer avec vous par téléphone, par messagerie ou par e-mail (si vous avez fourni ces informations), lorsque cela est nécessaire à la fourniture de ces services.
Pour certains services, il est nécessaire que Kyero partage vos données personnelles avec des entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons afin qu’elles puissent répondre à votre demande. Pour ces services supplémentaires, vos données d'identification et de contact seront utilisées.
Nous traiterons vos coordonnées pour maintenir la communication nécessaire à la fourniture des services à l'entreprise que vous représentez ou pour traiter toute demande effectuée en son nom.
Données traitées : Vos données d’identification et de contact.
Kyero peut créer des profils basés sur votre comportement. Concrètement, pour ce faire, Kyero traitera les données obtenues en observant vos habitudes de navigation sur le site ainsi qu'en analysant votre comportement lors de votre navigation. À l’aide de ces informations et de nos sources internes, nous analysons vos centres d’intérêt pour déterminer quels produits et services correspondent le mieux à votre profil, afin de vous proposer des recommandations personnalisées sur le site.
En aucun cas des décisions automatisées reposant uniquement sur ce profil n'auront des conséquences juridiques ou des impacts équivalents sur vous.
Ce traitement requiert votre consentement pour l'utilisation des cookies. Ainsi, Kyero traitera les données personnelles obtenues grâce aux cookies analytiques, de personnalisation, fonctionnels et publicitaires, dans la mesure où vous avez donné votre consentement via notre plateforme de gestion des cookies.
Données traitées : Vos données d’identification et de contact, vos caractéristiques personnelles, ainsi que vos informations relatives à l’interaction et à la navigation.
Nous vous enverrons des communications promotionnelles concernant les produits et services propres à Kyero, qui sont liés aux services que vous avez initialement souscrits. Pour envoyer ces communications, nous prendrons en compte les informations que nous détenons à votre sujet dans nos sources internes (par exemple, les cookies que vous avez acceptés, les données de votre profil créées sur le site, les recherches effectuées, les biens que vous avez marqués comme favoris, ou les contacts que vous avez établis avec des annonceurs). Cela nous permet de vous envoyer des communications adaptées à vos habitudes de consommation et à vos préférences, ainsi que de réaliser des enquêtes de qualité sur les services que vous avez utilisés afin d’obtenir votre retour et d’améliorer nos services.
Données traitées : Données d’identification et de contact.
Nous traitons vos données pour vérifier votre identité, prévenir les abus et les fraudes, et maintenir un environnement sûr et digne de confiance pour les utilisateurs du site. Ce traitement peut inclure l’utilisation de vos données même après la résiliation de votre compte d'utilisateur.
En cas de détection d'une tentative de fraude impliquant vos données personnelles, nous vous informerons, examinerons les informations disponibles et, si nécessaire, solliciterons votre collaboration ainsi que des informations supplémentaires.
Données traitées : Vos données d’identification, de contact, financières ainsi que les informations relatives aux services que vous souscrivez.
Finalité : Se conformer aux diverses obligations légales auxquelles nous sommes soumis et, le cas échéant, aux exigences d’un tribunal ou d’une autre autorité compétente.
Si vous donnez explicitement votre consentement, nous traiterons vos données pour les finalités suivantes :
Dans le cas où vous effectuez une recherche et souhaitez que l’annonceur prenne contact avec vous, nous partagerons vos données d’identification et de contact avec le professionnel concerné. Nous pouvons également transmettre les filtres de recherche que vous avez appliqués pour aider à localiser le bien.
Nous traiterons vos données de contact et d’identification afin de gérer votre demande.
Nous pouvons vous contacter par téléphone, par messagerie ou par e-mail (si vous avez fourni ces informations) pour vous envoyer des communications commerciales auxquelles vous avez souscrit, notamment pour : - Vous envoyer des communications marketing concernant d’autres produits offerts par Kyero, - Vous proposer des offres spéciales de la part d’entreprises susceptibles de vous aider à vendre ou à louer vos biens immobiliers (par exemple, agents immobiliers, promoteurs, assureurs, consultants), - Vous envoyer des newsletters, - Vous inviter à participer à des enquêtes et études de marché.
Pour ces finalités, nous utiliserons vos données d’identification et de contact, à condition que vous nous ayez autorisés à le faire.
Nous pouvons divulguer vos données à des tiers dans les cas suivants :
Pour les finalités décrites au point 3.D) (si vous êtes un utilisateur, un utilisateur enregistré ou un client professionnel) :
Pour toutes les autres finalités :
Vous pouvez demander plus d’informations sur les destinataires de vos données en envoyant un e-mail à privacy@kyero.com en précisant l’objectif du traitement pour lequel vous souhaitez obtenir des détails supplémentaires.
Parfois, certains des prestataires de services de Kyero mentionnés précédemment peuvent traiter vos données dans des pays situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE).
Dans tous les cas, chaque fois que nous transférons des données personnelles à l’international, nous nous assurons que : - a) Le transfert des données est conforme à la législation applicable ; - b) Vos données bénéficient du même niveau de protection qu’au Royaume-Uni ou dans l’EEE.
À cette fin, nous n’utilisons que des prestataires qui : - (i) sont situés dans un pays ou une région reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ; ou - (ii) nous fournissent des garanties suffisantes, telles que des clauses contractuelles types, assurant que ces tiers protègent vos données et vous offrent des droits et des mesures de protection équivalents à ceux en vigueur au Royaume-Uni et dans l’EEE. Ceci, sans compromettre notre capacité à appliquer également des mesures techniques de sécurité, telles que le chiffrement et la pseudonymisation, le cas échéant.
Selon la finalité pour laquelle nous traitons vos données, la durée de conservation sera la suivante :
Pendant la relation contractuelle :
C’est-à-dire, tant que vous êtes un utilisateur et/ou un client professionnel (concernant le traitement décrit au point 3.A), ce qui est nécessaire pour fournir les services que vous demandez.
Jusqu'à ce que la finalité pour laquelle vos données ont été collectées prenne fin ou jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur traitement :
Sur la base de l’intérêt légitime (concernant le traitement décrit au point 3.B), sauf s’il existe des raisons impérieuses justifiant la poursuite du traitement.
Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement :
(concernant le traitement décrit au point 3.D), basé sur le consentement explicite que vous avez donné.
Jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de vos données :
Dans les cas légalement autorisés (concernant toutes les finalités décrites au point 3).
Pendant une période de 5 ans
Certains champs de nos formulaires sont obligatoires ; sans ces informations, nous ne pouvons pas vous fournir nos services. En cliquant sur le bouton d’envoi (ou équivalent) de ces formulaires, vous déclarez que les informations fournies sont exactes et véridiques.
Afin de garantir que les informations que vous nous communiquez sont toujours à jour et exemptes d’erreurs, nous vous prions de bien vouloir nous informer dès que possible de toute modification ou correction de vos données personnelles à l’adresse e-mail suivante : privacy@kyero.com. Vous pouvez également mettre à jour votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail via votre espace personnel sur le site.
Nous vous informons que vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement de la manière suivante :
a) Via notre formulaire de protection des données ici
b) Par e-mail : Si vous ne pouvez pas accéder au site, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@kyero.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer ainsi que vos informations d’identification.
Conformément à la loi applicable, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente ou auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), qui est l’autorité de contrôle de Kyero.com dans l’Union européenne :
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF
Téléphone : +44 (0)303 123 1113 (local) ou +44(0)1625 545 745 (national)
E-mail : casework@ico.org.uk
Chez Kyero, nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour garantir la confidentialité des données personnelles traitées via le site. Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger les données personnelles que nous traitons contre toute perte accidentelle, accès non autorisé, traitement ou divulgation, compte tenu de l'état actuel de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation que vous faites des données (y compris de votre identifiant et de votre mot de passe) en dehors de notre site.
Informations obtenues à partir d’identifiants en ligne ou de cookies
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous utilisons des logiciels et/ou des services tiers pour collecter des informations lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec son contenu, ainsi que des informations concernant l’appareil que vous utilisez.
La principale finalité de la collecte des informations générées par les cookies est de mieux comprendre la manière dont vous utilisez le site et interagissez avec lui, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’identifier d’éventuelles erreurs dans la mise en œuvre du site. Les informations collectées comprennent, entre autres : - L’adresse IP de votre appareil. - La taille de l’écran de l’appareil utilisé. - Le type d’appareil (identifiant unique) et des informations sur votre navigateur. - La localisation géographique. - La langue préférée pour l’affichage du site. - Les pages visitées. - Les dates et heures de visite des pages.
Pour plus d’informations sur les données collectées de manière passive, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Les transferts internationaux de données impliquent l’envoi de données personnelles depuis le Royaume-Uni ou l’Espace économique européen (EEE) vers des destinataires situés dans des pays hors du Royaume-Uni ou de l’EEE.
Ce type de transfert peut survenir lorsque nous faisons appel à des prestataires de services situés en dehors de l’EEE.
Les transferts internationaux doivent être effectués conformément au UK General Data Protection Regulation (UKGDPR). De plus, il est nécessaire que les entités réceptrices soient situées dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ou qu’elles nous fournissent des garanties suffisantes, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer que ces tiers protègent vos données et vous offrent des droits et une protection équivalents à ceux en vigueur au Royaume-Uni et dans l’EEE.
Chez Kyero, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Actuellement, nous ne travaillons pas avec de prestataires situés en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE susceptibles d’accéder à certaines données des utilisateurs.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Espagne
Conformément aux réglementations espagnoles en matière de protection des données, Kyero s’assure que toutes les données personnelles traitées en Espagne sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Nous respectons également les directives et réglementations émises par l’Agence espagnole de protection des données (AEPD), garantissant que le traitement des données personnelles en Espagne respecte les lois locales et protège les droits des individus.
Les personnes concernées en Espagne ont le droit de déposer une plainte auprès de l’AEPD concernant le traitement de leurs données personnelles. https://www.aepd.es/
Tous les fournisseurs, partenaires ou sous-traitants en Espagne traiteront également les données personnelles conformément aux réglementations espagnoles applicables, et leurs activités de traitement seront soumises aux mêmes mesures de protection que dans le cadre de l’UE.
En utilisant nos services en Espagne, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément au RGPD et à la LOPDGDD ainsi qu’aux éventuelles réglementations applicables émises par l’AEPD.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles en Espagne, vous pouvez également nous contacter à l’adresse dpo-eu@kyero.com.
Italie
Conformément aux réglementations italiennes en matière de protection des données, Kyero s’assure que toutes les données personnelles traitées en Italie sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au Code de protection des données italiennes (Décret législatif n° 196/2003, modifié par le Décret législatif n° 101/2018).
Nous respectons également les directives et réglementations émises par l’Autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali), garantissant que le traitement des données personnelles en Italie respecte les lois locales et protège les droits des individus.
Les personnes concernées en Italie ont le droit de déposer une plainte auprès du Garante concernant le traitement de leurs données personnelles. https://www.garanteprivacy.it/
Tous les fournisseurs, partenaires ou sous-traitants en Italie traiteront également les données personnelles conformément aux réglementations italiennes applicables, et leurs activités de traitement seront soumises aux mêmes mesures de protection que dans le cadre de l’UE.
En utilisant nos services en Italie, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément au RGPD et au Code de protection des données italien ainsi qu’aux éventuelles réglementations applicables émises par le Garante.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles en Italie, vous pouvez également nous contacter à l’adresse dpo-eu@kyero.com.
Portugal
Conformément aux réglementations portugaises en matière de protection des données, Kyero s’assure que toutes les données personnelles traitées au Portugal sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi n° 58/2019, qui transpose le RGPD au Portugal.
Nous respectons également les directives et réglementations émises par la Commission nationale de protection des données (CNPD), garantissant que le traitement des données personnelles au Portugal respecte les lois locales et protège les droits des individus.
Les personnes concernées au Portugal ont le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD concernant le traitement de leurs données personnelles. https://www.cnpd.pt/
Tous les fournisseurs, partenaires ou sous-traitants au Portugal traiteront également les données personnelles conformément aux réglementations portugaises applicables, et leurs activités de traitement seront soumises aux mêmes mesures de protection que dans le cadre de l’UE.
En utilisant nos services au Portugal, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément au RGPD, à la Loi n° 58/2019 ainsi qu’aux éventuelles réglementations applicables émises par la CNPD.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles au Portugal, vous pouvez également nous contacter à l’adresse dpo-eu@kyero.com.
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